מה זה החזר השקעה ולמה זה מידע חשוב בבחירת אסטרטגיה של שיווק עסק קטן.
שמי זהר. בן גיגי – קפטן דיגיטל (חפשו אותי בגוגל) אני יועץ שיווק דיגיטלי לעסקים קטנים מאז 2014 שעוזר לעסקים קטנים להתגבר על חסם הצמיחה העקרי שלהם – מציאת לקוחות.
אחת הסיבות העיקריות לכשלון מהלכים שיווקיים לעסקים קטנים הוא בחירת ערוצי שיווק עם החזר השקעה (ROI) לא מתאים.
קבלו דוגמה פשוטה:
עסק קטן שרוצה לצמוח מהמדרגה של ״שיווק פה לאוזן״ ולהגדיל את המחזור העסקי ב 30% – 50% צריך זרם מתעניינים משמעותי כדי להפוך אותם למכירות.
רוב העסקים הקטנים במצב הזה בוחרים ערוץ שיווק כמו שיווק תוכן אורגני בפייסבוק ואינסטגרם. למה? ״ככה כולם עושים״
מה התוצאה: 0 מכירות של לקוחות אמיתיים, חשיפה נמוכה לקהל מטרה לא רלונטי (חברים של חברים) ובזבוז זמן שאין להם על יצירת פוסטים וסרטונים שהאדם היחיד שכותב להם שהפוסט יפה או עושה לייק זה החברים או ההורים (המחנכת מכיתה א׳? ) של כותב הפוסט… כן אני יודע זה עצוב מאוד ולא מביא תוצאות.
כדי להגדיל את המחזור העסקי צריך הקים מערך שיווק שעובד. שיווק שעובד מביא עודף פניות של לקוחות טובים לאיש המכירות. רק במצב הזה אפשר לצמוח. אם לא יהיו מספיק פניות – לא יהיו מכירות. אם יהיו מספיק פניות אבל של לקוחות לא טובים שלא קונים ורק ״מבלבלים את המוח״ גם לא יהיו מספיק מכירות וגם נוציא המון משאבים על טיפול בלידים לא מתאימים.
אז מה נכון לעשות כדי שהשיווק יעבוד? צריך להבין קודם מה זה (ROI):
החזר השקעה (ROI) הוא מדד כלכלי המציג את היחס בין ההכנסות שהופקו להוצאות שהשקענו. בעולם השיווק, ROI הוא מדד חשוב מאוד המאפשר לעסקים להעריך את היעילות של אסטרטגיות השיווק שלהם.
השוואת כדאיות השקעה מול חזר השקעה מערוצי שיווק דיגיטלי
כאשר בוחרים אסטרטגיית שיווק דיגיטלית, חשוב לשקול את כדאיות ההשקעה מול חזר ההשקעה הצפוי. ישנם מגוון ערוצי שיווק דיגיטליים הזמינים לעסקים, ולכל ערוץ יש את יתרונותיו וחסרונותיו.
ערוצי שיווק דיגיטליים בעלי ROI גבוה
ישנם מספר ערוצים שיווק דיגיטליים בעלי ROI גבוה, כלומר, הם מייצרים הכנסות גבוהות יותר ביחס להוצאות השיווק. בין הערוצים הללו ניתן למנות:
- שיווק ממומן בגוגל: שיווק ממומן בגוגל כולל קמפיינים פרסומיים במנועי החיפוש של גוגל. קמפיינים אלו יכולים להיות יעילים מאוד בחשיפת העסק לקהל יעד רחב של אנשים שמחפשים את המוצרים או השירותים שלכם.
- שיווק ברשתות חברתיות: שיווק ברשתות חברתיות כולל יצירת תוכן ופרסומו בפלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ועוד. שיווק ברשתות חברתיות יכול להיות יעיל מאוד לבניית מוניטין חיובי לעסק ויצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים.
- שיווק באמצעות אימייל: שיווק באמצעות אימייל כולל שליחת ניוזלטרים ודיוור ישיר ללקוחות קיימים ופונטציאליים. שיווק באמצעות אימייל יכול להיות יעיל מאוד לשמירה על קשר עם לקוחות ולהגדלת המכירות.
ערוצי שיווק דיגיטליים בעלי ROI נמוך
ישנם גם מספר ערוצים שיווק דיגיטליים בעלי ROI נמוך, כלומר, הם מייצרים הכנסות נמוכות יותר ביחס להוצאות השיווק. בין הערוצים הללו ניתן למנות:
- שיווק תוכן: שיווק תוכן כולל יצירת תוכן איכותי ומעניין, כגון מאמרים, סרטונים ועוד. שיווק תוכן יכול להיות יעיל מאוד לבניית מוניטין חיובי לעסק, אך הוא דורש השקעה של זמן ומשאבים.
- שיווק שותפים: שיווק שותפים כולל שיתוף פעולה עם עסקים אחרים כדי לקדם את המוצרים או השירותים שלכם. שיווק שותפים יכול להיות יעיל מאוד להגדלת החשיפה לעסק שלכם, אך הוא דורש השקעה של זמן ומאמץ כדי למצוא שותפים מתאימים.
- שיווק באמצעות אירועים: שיווק באמצעות אירועים כולל אירוח אירועים, כגון כנסים, פאנלים ועוד. שיווק באמצעות אירועים יכול להיות יעיל מאוד להפגש עם לקוחות פוטנציאליים פנים אל פנים, אך הוא דורש השקעה של זמן ומשאבים.
מקור תמונה-pexels
תכנון השיווק לעסק קטן עם משאבים מצומצמים
עבור עסקים קטנים עם משאבים מצומצמים של זמן, כסף וידע, חשוב להתמקד בערוצי שיווק דיגיטליים בעלי ROI גבוה. ערוצים אלו יכולים לעזור לעסקים קטנים להשיג תוצאות טובות יחסית להשקעה.
להלן כמה טיפים לתכנון שיווק דיגיטלי יעיל עבור עסקים קטנים:
הגדירו מטרות ברורות: לפני שאתם מתחילים לתכנן את אסטרטגיית השיווק שלכם, חשוב להגדיר מטרות ברורות. מה אתם רוצים להשיג באמצעות השיווק הדיגיטלי שלכם? האם אתם רוצים להגביר את המודעות למותג שלכם? להגדיל את התנועה לאתר האינטרנט שלכם? או להגדיל את המכירות?
- כוונו לקהל יעד: לאחר שהגדרתם מטרות, חשוב לכוון לקהל יעד. מי הם האנשים שאתם רוצים להגיע אליהם? מה הם מחפשים? מה הם צריכים?
- בחרו את הערוצים המתאימים: לאחר שהגדרתם מטרות וכוונו לקהל יעד, חשוב לבחור את הערוצים המתאימים. אילו ערוצים יעילים ביותר עבור קהל היעד שלכם?
- השקיעו בתוכן איכותי: התוכן שלכם הוא הכלי החשוב ביותר שלכם להשגת מטרותיכם. הקפידו ליצור תוכן איכותי, רלוונטי ומעניין.
- מדדו את התוצאות: חשוב לעקוב אחר התוצאות של האסטרטגיה השיווקית שלכם. זה יעזור לכם לראות מה עובד הכי טוב ולשפר את האסטרטגיה שלכם עם הזמן.
דוגמאות לאסטרטגיות שיווק דיגיטליות יעילות לעסקים קטנים
להלן כמה דוגמאות לאסטרטגיות שיווק דיגיטליות יעילות לעסקים קטנים:
- שיווק אורגני וממומן בגוגל: עסקים קטנים יכולים להיות ראשונים בגוגל בתוצאות אורגניות וגם להשתמש בקמפיינים פרסומיים בגוגל כדי להגיע לקהל יעד רחב של אנשים שמחפשים את המוצרים או השירותים שלהם.
- שיווק ברשתות חברתיות: עסקים קטנים יכולים להשתמש ברשתות חברתיות כדי ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים, לשתף תוכן איכותי ולהגדיל את המודעות למותג שלהם. קמפיין לידים במטה אדס מנג׳ר שמביא זרימה של פניות – לידים לעסק הוא פתרון עם החזר השקעה מהיר ומדיד.
- שיווק באמצעות אימייל או וואטסאפ לדטה קיים של לקוחות ומתעניינים: עסקים קטנים יכולים להשתמש באימייל כדי לשמור על קשר עם לקוחות קיימים, להציע הנחות ושוברים, ולעודד לקוחות לרכוש מוצרים או שירותים נוספים.
טיפים נוספים לתכנון שיווק דיגיטלי יעיל לעסקים קטנים
להלן כמה טיפים נוספים לתכנון שיווק דיגיטלי יעיל לעסקים קטנים:
- השתמשו בכלים שיווקיים חינמיים או בתשלום: ישנם מגוון כלים שיווקיים חינמיים או בתשלום שיכולים לעזור לעסקים קטנים לבנות אסטרטגיית שיווק דיגיטלית יעילה.
- שיתוף פעולה עם עסקים אחרים: עסקים קטנים יכולים לשתף פעולה עם עסקים אחרים כדי להגדיל את החשיפה שלהם. לדוגמה, עסקים יכולים לקיים אירועים משותפים, ליצור תוכניות שותפים, או להציע הנחות הדדיות.
- קבלו עזרה מקצועית: אם אתם לא בטוחים איך לבנות אסטרטגיית שיווק דיגיטלית יעילה, תוכלו לקבל עזרה מקצועית מאנשי מקצוע בתחום השיווק.
על ידי יישום הטיפים הללו, עסקים קטנים יכולים לבנות אסטרטגיית שיווק דיגיטלית יעילה שתסייע להם להשיג את מטרותיהם העסקיות.
