כאשר לקוחות פונים למותג שלך, הם מצפים גם לתגובה. זה המקום שבו הודעות עסקיות של וואטסאפ יכולות לשמש כברכה כדי להתחיל שיחה. דוגמאות ל- הודעת פתיחה ב- וואטסאפ עסקי:
תארו לעצמכם שפונים לאדם ולעולם לא שומעים בחזרה. לא חוויה נעימה, נכון? כאשר לקוחות פונים למותג שלך, הם מצפים גם לתגובה. זה המקום שבו הודעות עסקיות של WhatsApp יכולות לשמש כברכות כדי להתחיל שיחה.
הצעד הראשון של אסטרטגיית שיווק מוצלחת ב-וואטסאפ הוא קבלת פני אנשים פנימה. ככל שתהיה תקשורת לא פורמלית באפליקציית ההודעות, אדיבות בסיסית תוביל אותך רחוק.
זוהי דרך להגדיר ציפיות ולהניע את קשרי הלקוחות שלך להתחלה טובה. לכן זה טוב להגדיר הודעת פתיחה של וואטסאפ עסקי כדי לקבל בברכה מנויים חדשים.
אבל מאיפה מתחילים? אנו ממליצים בחום להתחיל בבחירת תבניות הודעות נהדרות. פוסט זה כולל את הדוגמאות הטובות ביותר להודעות ברכה עסקיות שתוכל להתאים למקרי שימוש שונים.
למה להשתמש בהודעות פתיחה עסקיות של וואטסאפ כדי לברך אנשים?
השימוש בהודעות וואטסאפ עסקי לקבלת משתמשים חדשים מועיל במובנים רבים:
- הם מאשרים פעולות משתמש – אתה צריך לאשר שקיבלת הודעה כדי להראות למנויים שאתה לא מתעלם מהם.
- הם יוצרים רושם ראשוני טוב – הודעת ברכה עליזה תיתן גוון חיובי לתקשורת הלקוחות שלך.
- הם מפחיתים את זמן התגובה – 88% מהצרכנים מצפים לשמוע חזרה ממותג תוך שעה לאחר שהם יזמו שיחה. עם תשובות מהירות של וואטסאפ , תצליחו להפחית את זמן ההמתנה ולהפחית את הלחץ על סוכני שירות הלקוחות שלכם.
- הם מציבים ציפיות ברורות לתקשורת הלקוחות שלך – הודעת קבלת פנים היא הזדמנות עבורך להסביר את הצעדים הבאים שלך.
- הם משפרים את חווית הלקוח – כל היתרונות שהוזכרו לעיל יוצרים חווית לקוח חיובית ועוזרים לך לבנות קשרי לקוחות חזקים יותר.
משתמשי וואטסאפ לא יופתעו מהודעות עסקיות אוטומטיות. הם מרגישים הרבה כמו צ'אטבוטים ב-פייסבוק מסנג'ר או כמו הודעות SMS.
13 דוגמאות ל- הודעת (תבניות) פתיחה ב- וואטסאפ עסקי (WhatsApp)
בכל השיקולים, איך יוצרים הודעות ברכה בוואטסאפ שמעלות את המעורבות?
אין צורך להמציא את הגלגל מחדש. השתמש בדוגמאות ההודעות שלהלן כתבניות עבור הודעות הברכה שלך ב-וואטסאפ .
הערה: סוגריים מסולסלים בתבניות מייצגים משתנים המשמשים להתאמה אישית של ההודעות שלך. לדוגמה, {{1}} מציין בדרך כלל את שם הלקוח.
הודעת פתיחה לעסק בוואטסאפ בגודל אחד
אם אתה צריך הודעת ברכה לכל מטרה כדי להתחבר ללקוחות שלך מבלי להגדיר זרימת עבודה אוטומציה ייעודית לכל מקרה, השתמש בדוגמה למטה.
ברוכים הבאים אל <שם החברה>, {{1}}!
בדוק את <מה שאתה מציע> שלנו באתר האינטרנט שלנו: <קישור>
אם יש לך שאלות כלשהן עבורנו, אנחנו כאן כדי לעזור: <קישור>
עקבו אחרינו במדיה החברתית כדי להיות הראשונים ללמוד על העדכונים שלנו: <קישור מדיה חברתית>
<שם החברה> שלך
הודעת ברכה למודעות למותג
לעתים קרובות, לאנשים המקיימים אינטראקציה עם המותג שלך בפעם הראשונה יהיה מושג מועט עד לא על מה אתה מציע בפועל. למה לא להגביר את המודעות למותג עם הודעת הברכה שלך בוואטסאפ? הנה איך.
היי {{1}}!
אני <שם שלך> מ<שם חברה>. תן לי להדריך אותך מה אנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לך <פעולה רצויה>:
אנחנו <תיאור חברה קצר>.
אנחנו יכולים <מה אתה מציע>.
בקר באתר האינטרנט שלנו כדי ללמוד עוד על ההצעות שלנו: <קישור>
קיבלת את ההתראה הזו כי אתה <ציין טריגר>. אתה יכול לבטל את המנוי כאן: <קישור>
הערה: קישור לביטול הרשמה חשוב בוואטסאפ לא פחות מאשר במיילים.
גיוס מנויים חדשים
זה מנהג טוב לברך בברכה מנויים חדשים לניוזלטר של וואטסאפ כדי שהם ידעו שהם בעניינים עכשיו.
היי {{1}}! תודה שנרשמת לעדכונים מ-<שם החברה>.
אנו מעריכים את הזמן שלך ומבטיחים לשלוח רק את החדשות המעניינות ביותר. מעתה ואילך תוכלו לצפות לקבל ניוזלטרים שבועיים עם הנחות, מוצרים חדשים, טרנדים שעולים וטיפים.
קיבלת הודעה זו מכיוון שנרשמת לניוזלטרים מ-<שם החברה>. אם מעולם לא עשית זאת, תוכל לבטל את המנוי על ידי שליחת "עצור", ולעולם לא תקבל מאיתנו הודעה באמצעות וואטסאפ.
הודעת הנחה (מבצעים) ברוכים הבאים
זה לא נדיר להציע הנחות ומתנות למשתמשים שמנויים לתקשורת המותג שלך. זה עוזר למלא את רשימת אנשי הקשר שלך עם אנשים שמתעניינים במוצרים או בשירותים שלך במהירות. השתמש בתבנית זו כדי לשתף קודי הנחה עם מנויים חדשים.
ההנחה שלך מחכה!
תודה שנרשמת לניוזלטר <שם החברה>. קבל הנחה של 10% עם קוד הקופון <קוד הנחה>. הזן את הקוד בקופה.
לחנות (CTA)
הודעת קבלת פנים מובילה
האם אתה מייצר לידים עם מגנטים להורדה כמו ספר אלקטרוני או רשימת בדיקה? למה לא להוסיף תיבת הסכמה של וואטסאפ בטופס ההרשמה ולעקוב אחר הלידים האלה שם מאוחר יותר?
היי {{1}}. לאחרונה הורדת את העותק שלך של <שם מגנט הליד>.
האם זה ענה על שאלותיך לגבי <נושא>? בואו נדון כיצד נוכל לעזור לך <להשיג את המטרה שמכוסה במגנט המוביל>.
הזמן שיחה עם <שם נציג מכירות> כדי ללמוד עוד על <נושא>: <קישור יומן>. זה בחינם!
שלך,
<שם חברה>
הודעת (פתיחה) ברכה להגשת טופס
כאשר לקוחות ממלאים את טופס יצירת הקשר באתר שלך כדי ליצור קשר עם הצוות שלך, עליך ליידע אותם שקיבלת את ההגשה שלהם. אם לא תעשה זאת, ונציג המכירות שלך יתקשר אליהם תוך שבוע, אולי הם ילמדו שהלקוח הפוטנציאלי כבר הפך את המתחרה שלך.
הגדר זרימת אוטומציה שתפעיל הודעת אישור שליחת טופס ברגע שמשתמש ישלח את בקשתו באתר שלך. כלול את התבנית הזו בזרימה:
שלום {{1}}! קיבלנו את הודעתך וניצור איתך קשר תוך 24 שעות. במקרה של בעיה דחופה, התקשר אלינו ל: <מספר טלפון>.
<שם חברה>
הודעת אישור הזמנה
בנוסף למייל אישור הזמנה, ניתן לשלוח הודעות דומות בוואטסאפ לעסקים. בדרך זו, אתה יכול להיות בטוח שאנשי הקשר מקבלים הודעה חשובה זו.
תודה על הזמנתך מ-<שם החברה>, {{1}}! זה מוצב למשלוח עכשיו.
אנו נשלח את מספר ההזמנה {{2}} תוך 2-3 ימי עסקים. המשלוח אל {{3}} עשוי להימשך עד {{4}} ימי עסקים.
לאחר שנשלח את החבילה שלך, תקבל את קוד המעקב שלך. אתה יכול לעקוב אחר המשלוח שלך על ידי הזנת הקוד כאן: <קישור>
מצא מידע נוסף על משלוחים כאן: <קישור>
הודעת קבלת פנים
ברגע שלקוח נרשם למוצר האינטרנט שלך או מבצע הזמנה דרך חנות המסחר האלקטרוני שלך, טוב להדריך אותו בשלבים הבאים שלו. הודעת קבלת פנים ב-וואטסאפ היא דרך מושלמת לעשות זאת.
ברוך הבא לסיפון {{1}}!
מה השלבים הבאים שלך עם <שם החברה>?
<שלב 1>
<שלב 2>
<שלב 3>
אתה מוכן!
אל תהסס לפנות לצוות התמיכה שלנו אם יש לך שאלות כלשהן: <כתובת אימייל>
הודעת (פתיחה) ברכה לתמיכת לקוחות
בכל פעם שלקוחות קיימים פונים לתמיכת לקוחות, עליך להגיב מיד. שביעות רצון הלקוחות תלויה בכך לרוב, גם מחוץ לשעות העבודה שלך. אבל איך הופכים את זה למציאות?
הודעת ברכה של שירות לקוחות היא הודעה אוטומטית המאשרת שקיבלת פניית לקוח ואתה עומד לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי. הנה תבנית שאולי תרצה להשתמש בה.
שלום {{1}}! קיבלנו את בקשתך ומחפשים כעת סוכן שיוכל לפתור אותה בצורה הטובה ביותר. זה עשוי לקחת עד 8 שעות עבודה.
בינתיים, עיין במאגר הידע שלנו שבו תוכל למצוא תשובה לשאלתך: <קישור>
שלך,
<שם חברה>
הודעת ברכה מחוץ למשרד
ייתכן שתרצה גם להגדיר הודעת וואטסאפ אוטומטית במיוחד כאשר לקוחות פונים אליך מחוץ לשעות העבודה.
תודה שפנית אלינו!
הגעתם אלינו מחוץ לשעות הפעילות שלנו, וכל סוכני התמיכה שלנו לא נמצאים כרגע.
אנו עובדים מיום שני עד שישי, 9 בבוקר עד 17:00 EST. אחד מחברי הצוות שלנו יחזור אליך בהקדם.
בינתיים, אתה יכול לבדוק את התשובות לשאלות נפוצות. אולי שלך עונים שם? גלה כאן: <קישור>
תודה,
<שם חברה>
הודעת רשימת המתנה
כאשר לקוחות נרשמים לקבל התראה כשהמוצר האהוב עליהם חוזר למלאי, שלח להם הודעת וואטסאפ כדי לספר להם מתי צפוי חידוש המלאי ולהציע מוצרים דומים למי שלא יכול לחכות.
אתה ברשימת ההמתנה!
אנו מצפים לחידוש המלאי עבור <שם המוצר> ב-<Date>. אם זה ארוך מדי, בדוק מוצרים דומים שהלקוחות שלנו אוהבים באותה מידה!
לחנות (CTA)
הודעת עדכון הפסקה
אתה לא יכול להימנע מבעיות שמפריעות לחוויית הלקוח, אבל אתה יכול לגרום לזה להרגיש פחות מתסכל על ידי יידוע ללקוחות שלך שאתה יודע שיש בעיה, ושאתה נמצא בה. השתמש בתבנית זו כדי ליצור הודעת עדכון הפסקה שתעזור לך לנצח קצת זמן.
לקוח יקר, אנו מתמודדים עם בעיות טכניות עם <ציין בעיה>. הצוות שלנו עובד קשה כדי לפתור את זה.
בינתיים, המצאנו פתרון קל שאפשר ללכת אליו עד שהבעיה תיפתר. מצא מדריך כאן: <קישור>
תודה על ההבנה,
<שם חברה>
הודעת קבלת פנים של תוכנית נאמנות
אתה גם צריך לשלוח הודעת קבלת פנים כאשר לקוח מצטרף לתוכנית הנאמנות שלך. זו ההזדמנות שלך להסביר איך התוכנית שלך עובדת ומה עליהם לעשות כדי לקבל תגמולים.
ברכות על ההצטרפות לתוכנית הנאמנות של <שם החברה>, {{1}}!
עכשיו, אתה מוכן להתחיל לקבל תגמולים על הפניית לקוחות חדשים אלינו.
כך תקבל את הפרס הראשון שלך:
גש לקישור הפניה בחשבון האישי שלך: <קישור>
שתף את הקישור עם חבריך דרך כל ערוץ חברתי.
קבל עמלה של 10% מהרכישות הראשונות של ההפניות שלך.
זהו זה! אתה יכול למשוך את כספך פעם בחודש.
למידע נוסף על הכללים והמדיניות שלנו, קרא את המדריך הזה: <קישור>
הודעת קבלת פנים של לקוח שהופנה
ומה אתם עושים כאשר השותפים שלכם מפנים אליכם לקוחות? אתה מקבל בברכה הפניות עם הודעת ברכה!
היי {{1}}! חברך {{2}} שיתף איתך הנחה בלעדית לרכישה הראשונה שלך מ<שם החברה>. קנו 25% הנחה עם קוד הקופון <קוד הנחה>.
חקור מוצרים (CTA)
קרא עוד כדי ללמוד כיצד להשתמש בתשובות אוטומטיות ב-וואטסאפ.
הודעות עסקיות בוואטסאפ: שיטות עבודה מומלצות
שיטות פשוטות אלה יעזרו לך ליצור הודעות פתיחה נהדרות של וואטסאפ עסקי.
קשור: מדריך: איך לעשות מענה אוטומטי בוואטסאפ בקלות (WhatsApp)
עקבו אחר כללי התוכן של וואטסאפ
לפני שהודעת וואטסאפ עסקית מגיעה לנמען, היא נבדקת על ידי צוות וואטסאפ. עליך לעקוב אחר הנחיות תבנית ההודעות של WhatsApp כדי לאשר את ההודעות שלך.
הדברים החשובים ביותר שיש לזכור הם:
- קרא הגהה של התוכן שלך עבור איות ודקדוק
- השתמש בכתובות URL חוקיות
- הפוך את תוכן ההודעה שלך להתאים לשפה שבחרת
- הגע רק לאנשי קשר שהצטרפו לקבל הודעות מהמותג שלך
- פעל לפי כללי עיצוב בעת הוספת משתנים
- הכר את מדיניות המסחר של WhatsApp לפני שאתה יוצר את ההודעות שלך
התאם אישית את ההודעות פתיחה שלך
אולי שמתם לב שהשתמשנו בתכונת השם ברוב הודעות התבנית. הצעד הפשוט הזה עוזר לך לגרום להודעות הפתיחה שלך להישמע אישיות יותר ומעלה את שיעורי הפתיחה.
עם WhatsApp Business Platform (או כל אחד משותפי WhatsApp Business API ), אתה יכול להכניס משתנים שיוחלפו באופן דינמי בתכונות של אנשי הקשר שלך כאשר הודעות יופעלו.
השתמש בתבניות הודעת וואטסאפ
תבניות הודעת וואטסאפ הן הודעות מאושרות מראש שתוכלו לשמור ולהשתמש בהן שוב ושוב. בכל פעם שאתה כעסק רוצה ליזום שיחה, תצטרך ליצור תבנית שתאושר לראשונה על ידי צוות הביקורת.
כשאתה מזהה אילו תבניות מביאות לשיעורי המעורבות הגבוהים ביותר, תוכל לעשות שימוש חוזר בבעלי הביצועים הטובים ביותר בקמפיינים שונים על ידי התאמתם להקשר.
ואל תשכח, הודעות אינטראקטיביות עם לחצני תשובה מהירה זמינות גם כדי להאיץ ולתבל את מעורבות הלקוחות שלך.
