איך להשתמש במדיה החברתית ובפורומים כדי להישאר מעודכן במגמות וחדשות השוק

למד איך להשתמש באחד (או בכולם) מכלי הניטור של מדיה חברתית אלה כדי לעזור לך לעקוב ולנהל שיחות מקוונות עבור המותג שלך.

כלי ניטור למדיה חברתית הם הדרך הטובה ביותר לגלות מה אנשים אומרים על המותג שלך. וגם מה שהם אומרים על המוצר שלך, המתחרים שלך, התעשייה שלך, זמני ההמתנה של שירות הלקוחות שלך, על המוצר שלך – בעצם, כל דבר שהקהל שלך יכול לחוות דעה עליו.

במילים אחרות: תוכנת ניטור מדיה חברתית אוספת ומציגה תובנות קהל ותחרותיות עבור מותגים שרוצים לשים לב.

בפוסט הזה, אנחנו הולכים להסתכל על כמה מהכלים הטובים ביותר בשוק, ונעבור על הגדרות ושיטות עבודה מומלצות כדי שתוכל להתחיל להתחבר לשיחה עוד היום.

מהו ניטור מדיה חברתית?

ניטור מדיה חברתית פירושו מעקב אחר האשטאגים, מילות מפתח ואזכורים הרלוונטיים למותג שלך כדי להישאר מעודכן לגבי הקהל והתעשייה שלך.

על ידי ניטור נתונים אלה, אתה עורך מחקר שהוא גם כמותי (מדדים וניתוחים) וגם איכותיים (השראה לפוסטים ואסטרטגיות). תקבל מידע שיכול לעזור לך לקבוע דברים כמו:

• נתח קול חברתי (כלומר איזה אחוז מהשיחה עוסקת אליך, בניגוד למתחרים שלך)
• ניתוח סנטימנטים חברתיים (כלומר, מה מצב הרוח של השיחה)
• החזר ROI חברתי (כלומר, כמה ההשקעה שלך בדולרים בחברתיים משתלמת)
• האשטאגים ומילות המפתח הרלוונטיים (כלומר באילו האשטאגים באינסטגרם או מילות מפתח יוטיוב אולי תרצה להשתמש בעתיד כדי להרחיב את טווח ההגעה שלך)
• טרנדים (כלומר, על מה הקהל שלך מדבר, אילו רעיונות חדשים, אסתטיקה או ממים צצים, האם הפלטפורמות מציעות כלים ושירותים חדשים וכו')

עבור מותגים, ניטור חברתי הוא חלק חיוני בלהיות אזרח חברתי טוב, ולהצליח בתחום החברתי, נקודה. לדוגמה, לא הייתם פונים למכרז בלחץ גבוה (או הרצאה אינפורמטיבית, או אפילו שגרת סטנד אפ) ללקוח חדש שזה עתה נכנס בדלת. אתה תקשיב קודם, ולפחות תבין מה הם מחפשים או למה הם נמצאים במשרד שלך.

כמו כן, במדיה החברתית, תשומת לב למה שאנשים אומרים היא הכרחית כדי להיות רלוונטית, מרתקת, וכדי למנוע מעצמך לעשות טעויות סתמיות.

הערה: בטח שמעתם גם על האזנה לרשתות חברתיות , וזה הצעד הבא שתרצו לעשות לאחר ניטור מדיה חברתית. הקשבה חברתית כרוכה לא רק באיסוף וניתוח המדדים, אלא בפעולה. קחו חלק בשיחה, והפכו את האינטליגנציה שלכם לתובנות של קהל. 

7 כלי ניטור מדיה חברתית למותג

עבור מותגים ועסקים, ניטור מדיה חברתית חורג מהקלדת השם שלך בסרגל החיפוש באינסטגרם או בטוויטר. זו הסיבה שהרכבנו את הרשימה הזו של כלי ניטור המותגים המועדפים עלינו כדי להפוך את המשימה למהירה יותר, קלה יותר, וגם – האם נאמר זאת – מהנה יותר? (אוקיי, בסדר, אתה לא צריך לתת לי את המבט הזה.)

1. Hootsuite

מה זה Hootsuite? כל פלטפורמות המדיה החברתית הגדולות

בתשלום או בחינם: כלי חינמי עם אפשרויות בתשלום

ללא ספק כלי הניטור החברתי הקל ביותר לשימוש ברשימה זו, זרמי החיפוש הניתנים להתאמה אישית של Hootsuite ינטרו כל פלטפורמה חברתית שתרצו כך שתוכלו לראות מה קורה במבט חטוף. אפס נושאים חיוניים, מגמות ואזכורים חברתיים על סמך מילות מפתח, האשטאגים, מיקומים ומשתמשים ספציפיים.

זרמים כלולים בתוכנית החינמית של Hootsuite, אבל אם אתה רוצה גישה לניתוח מפורט בהתאמה אישית, נסה את התוכנית המקצועית של Hootsuite בחינם למשך 30 יום .

אם אתה באמת רוצה לצלול לעומק על האזנה חברתית, אתה יכול גם לנסות את Hootsuite Insights , המופעל על ידי Brandwatch.

הכלי בתשלום הזה חזק מספיק כדי להתאים יותר ככלי האזנה חברתית מאשר אפליקציית ניטור חברתית, אבל Hootsuite Insights יכול לתת לך סקירה מיידית של מיליוני שיחות מקוונות בזמן אמת.

חפש כל נושא או מילת מפתח, וסנן לפי תאריך, נתונים דמוגרפיים, מיקום ועוד. תוכל לזהות מובילי מחשבה או תומכי מותג, להבין את התפיסה של המותג שלך בשוק, ולקבל התראות מיידיות אם וכאשר האזכורים שלך עולים (לטובה או לרעה).

Hootsuite Insights יכול לספר לך הרבה על הקהל שלך – ואיך הם מרגישים כלפיך. זה זמין רק למשתמשים ארגוניים, אבל אם אתה רציני לגבי הקשבה חברתית, Insights הוא הכלי היחיד שתצטרך.

2. Nexalogy

רוב הפלטפורמות הגדולות + אינטרנט רחב יותר

בתשלום או בחינם? כלי חינמי

הדמיות הנתונים ברמה העליונה של Nexalogy מייחדת אותה: קווי זמן אינטראקטיביים, מפות חום מבוססות מיקום גיאוגרפי, מפות אשכולות מיליוניות המציגות דפוסים נפוצים של נושא. בנוסף הדברים ה"בסיסיים" שייקח לאדם שבועות להבין, כמו מילות מפתח פופולריות ומרבית החשבונות הפעילים.

3. Mentionlytics

כל הפלטפורמות החברתיות + אינטרנט רחב יותר

בתשלום או בחינם? כלי חינמי

Mentionlytics היא אפליקציית ניטור מדיה חברתית ברמה מקצועית שעוקבת אחר אזכורים, מילות מפתח וסנטימנטים על פני מספר שפות.

4. Reputology

, גוגל, ביקורות פייסבוק + אתרי ביקורות אחרים

בתשלום או בחינם? כלי חינמי

עבור עסקים מול לקוחות, ביקורת גרועה יכולה להיות מכה אמיתית אם לא מטפלים בה נכון ומהיר. Reputology מאפשרת לך לעקוב אחר אתרי ביקורות גדולים כמו Yelp, גוגל ו-פייסבוק ביקורות מלוח מחוונים אחד.

אתה יכול לעקוב אחר פעילות על פני מספר חלונות ראווה ומיקומים, ולהגיב באמצעות קישורים מהירים.

5. Tweepsmap

עבור טוויטר

בתשלום או בחינם? כלי חינמי

כלי שילוב זה של ניתוח/ניטור חברתי בנוי כדי להראות למשתמשי כוח בטוויטר איך האשטאגים ונושאים מטיילים, כך שתוכלו להסתכל על מה הקהל שלכם מדבר.

6. Reddit Keyword Monitor Pro

מה זה מפקח? Reddit

בתשלום או בחינם? כלי בתשלום

עם 430 מיליון משתמשים פעילים חודשיים ממוצעים , Reddit היא פלטפורמה חברתית שמתעלמת ממנה לעתים קרובות, שבה השיחה היא לעתים קרובות מעמיקה וכנה. כלי זה מאפשר לך לעקוב אחר 138,000 הקהילות הפעילות של האתר עבור השיחות שאכפת לך מהן.

קשור: 10 אפליקציות הבינה המלאכותית AI הטובות ביותר

7. Talkwalker

רוב הפלטפורמות החברתיות הגדולות + אינטרנט רחב יותר

בתשלום או בחינם? כלי בתשלום

Talkwalker מציעה יותר מ-50 מסננים לניטור שיחות על פני 150 מיליון מקורות נתונים, כולל בלוגים, פורומים, סרטונים, אתרי חדשות, אתרי ביקורות ורשתות חברתיות.

אתה יכול לנתח בקלות מעורבות, טווח הגעה, הערות וסנטימנט המותג.