איך למדוד נכון יחס המרה ואיך להעלות אותו?

יחס המרה – Conversion Rate – הוא נתון בעל חשיבות רבה במיוחד.

ממומן

יחס המרה – Conversion Rate – הוא נתון בעל חשיבות רבה במיוחד. אין טעם להשקיע זמן, תשומת לב ומשאבים נוספים בבניית אתר או הקמת דף נחיתה בלי למדוד באופן שוטף את יחס ההמרה – באמצעות הגדרה נכונה של מהי בעצם "המרה" ושימוש מושכל בגוגל אנליטיקס. כמובן שכדאי מאוד לשפר אותו בכל הדרכים האפשריות, כך שמספר הגולשים שלא רק נכנסים אליכם אלא גם מבצעים פעולות רצויות יהיה מקסימלי. בכתבה הזו תמצאו 4 דרכים מומלצות לעשות זאת.

1.העלאת מהירות הטעינה

ככל שמשך הטעינה של האתר מתארך, כך יותר ויותר גולשים פשוט יוותרו על הכניסה אליו. באופן דומה דף נחיתה שעולה לאט – ובהקשר של אינטרנט "לאט" פירושו יותר מ-2 שניות – מוביל לשיעור נטישה גבוה ולכן יחס המרה נמוך.
העלאת מהירות הטעינה אפשרית באמצעות שימוש ב-Cache (פעולה שכדאי לבצע בעזרת מומחים בתחום, למשל משרד פרסום ירדן דיגיטל), דרך כיווץ תמונות מבלי לפגוע יתר על המידה באיכות שלהן ועוד פעולה רלוונטית היא בחירת אחסון איכותי ורצוי גם ישראלי (משום שהמרחק הפיזי בין המיקום של כל גולש למיקום השרת משפיע על המהירות).

2.העלאת מפלס האמינות

ככל שאתר או דף נחיתה זוכים לאמון רב יותר מצד הגולש, כך גדל הסיכוי שהוא ישאיר פרטים, יירשם לניוזלטר ואפילו ירכוש מוצר או שירות. בהתאם שיפור יחס המרה מחייב סדרת צעדים שמעלים את מפלס האמינות והסמכות של הדף. דרך אחת היא המלצות של לקוחות קודמים, בין אם בטקסט, בין אם וידאו ובין אם צילומי מסך של מיילים או הודעות שהתקבלו אצל בעל או בעלת העסק.
דרך שנייה היא מקסימום מידע אודות האנשים שמאחורי העסק, כולל תמונות. פירוט הכשרות רלוונטיות ו/או ניסיון מקצועי חשוב גם כן. לפעמים אפילו חתימה של בעל או בעלת העסק בתחתית טקסט שעוסק בהתחייבות ללקוחות מגבירה את האמון ומשפרת את יחס ההמרה.

3.מבחני A/B

שיטה שמתאימה מאוד לדפי נחיתה. בשיטה זו יוצרים שתי גרסאות של דף הנחיתה, A ו-B. שני הדפים זהים – פרט למאפיין אחד. למשל, הכותרת בראש העמוד. או המיקום של התמונה הראשית בו, וגם שינוי מיקום טופס הפנייה לעסק עשוי לייצר שתי גרסאות מובחנות מספיק. במשך פרק זמן מסוים מודדים את יחס ההמרה של גרסה A ושל גרסה B, כלומר מריצים את שני עמודי הנחיתה במקביל. השוואת יחס ההמרה מאפשרת להבין איזו גרסה אפקטיבית יותר – ולהישאר איתה בלבד.

4.תוכן איכותי

התייחסות רצינית ללקוחות גורמת להם להתייחס לעסק ברצינות, ולכן גם מגדילה את יחס ההמרה. בהתאם ניתן לבסס שיפור יחס המרה גם על תוכן בעל ערך אמיתי, כזה שמשדר לגולשים שהם במקום הנכון מבחינתם, וגם על עיצוב שמשדר מקצועיות (כולל למשל הצבת לוגו מסוגנן בראש כל עמוד ואחידות בין כל הדפים).