השאלה ששואלים בעלי העסקים הקטנים תמיד היא: איך אוכל להשתמש בוואטסאפ לעסק שלי? כל התשובות. טיפים לשיווק / פרסום בוואטסאפ לעסקים:
וואטסאפ, שירות המסרים / ההודעות החברתיות שנרכשה על ידי פייסבוק בסכום של 19 מיליארד דולר בשנת 2014, היא ללא ספק אפליקציית התקשורת הצומחת ביותר בתחום ההודעות באפליקציות. רק בינואר 2016, מעל חצי מיליארד אנשים ברחבי העולם היו משתמשים באפליקציית וואטסאפ רגילים ופעילים. משתמשים אלה משתפים יותר מ – 750 מיליון תמונות ומעל 100 מיליון סרטונים מדי כל יום.
בהודו לצורך העניין, היא אפילו יותר פופולרית מפלטפורמת מפייסבוק הענקית ואפילו המגזר המובר יותר נמצאים בוואטסאפ בתקופה הזאת. אפשר לומר בוודאות שהיא כבר החליפה את הודעות ה-SMS והפכה במהירות למקום התקשורת העיקרי בכל העולם.
קשור: מדריך: שיווק וקידום אורגני בפייסבוק (הגדלת החשיפה)
השאלה ששואלים עכשיו בעלי עסקים קטנים: איך אנחנו יכולים להשתמש בוואטסאפ לעסקים?
בואו נסתכל על מספר הדרכים היצירתיות לשימוש ושיווק בוואטסאפ בעסק שלכם ..
1) שימוש בוואטסאפ לצורך תקשורת צוות עסקי – שליחת וואטסאפ ללקוחות
בכל פעם שניסינו ליישם כלי חדש כלשהו לתקשורת פנימית במותג שלנו, קיבלנו התנגדות משאר העובדים. אנשים אינם רצים 'ללמוד' דברים חדשים. הדבר הטוב ביותר באפליקציית וואטסאפ הוא שכמעט כולם משתמשים בה והיא לא דורשת שום לימוד והבנה. יתרון ענקי לפלטפורמה הוא שאתם לא צריכים לבקש במיוחד מהצוות העסקי שלכם לבדוק את ההודעות ב-וואטסאפ מכיוון שהם ממילא מחוברים לשם כל הזמן.
הקמנו קבוצות גדולות של צוות שיווק ופרסום ועד.. כמו שליחת וואטסאפ ללקוחות ומשתפים הודעות מיידיות שעבורן אין צורך באימייל. זה מהיר קל ומהנה לשימוש.
באמצעות WhatsApp Web , פשוט יותר לרשום הודעות באמצעות דפדפן האינטרנט.
2) שימוש ב- וואטסאפ לשיווק ותקשורת עם לקוחות
בשבילכם, טיפ קטן למכירה – אם תבצעו את המעקב שלכם בוואטסאפ במקום בשיחות פלאפון ישירה, תקבלו יותר 45% יותר מעורבות. אף לקוח לא מעריך יותר שיחות פלאפון ממספרים לא מוכרים או חסומים, אך אנו כלקוחות נוטים יותר להגיב להודעות באפליקצייה. כאשר אנו מתחילים להשתמש ב- וואטסאפ לתקשורת עם לקוחות, הבחנו בתגובה ומעורבות הרבה יותר טובים.
זה גם נותן לנו אפשרות להיות מעט לא פורמלי. לצורך העניין, שלחתם הצעת מחיר ללקוח הפוטנציאלי שלכם אך לאחר זמן מה לא שמעת ממנו, מה אתם הייתם עושים? אתם מתקשרים אליו או שולחים לא מייל רשמי להמשך למכירה. במקום לעשות את זה, אם רק תשלחו הודעה קטנה בוואטסאפ ותשאלו לגבי העסקה העתידית, ייתכן שתקבל תגובה מיידית.
התחלתנו לראות יותר ויותר עסקים קטנים המשתמשים באפליקציית – וואטסאפ כדי להציע עסקות ומבצעים חדשים או לשלוח הודעות חג שמח ושבת שלום ללקוחותיהם.
קשור: איך עושים סקרים באינסטגרם – שיווק / קידום בסטורי
3) שימוש ב- וואטסאפ למענה ותמיכת לקוחות
פלטפורמת וואטסאפ יכולה להיות כלי נהדר לתמיכה מול לקוחות פשוט בגלל השימוש הרחב שלו ברחבי העולם. הלקוחות שלכם תמיד יעדיפו לשלוח לכם מסר באמצעות וואטסאפ ולא להתקשר למספר ביתי למשרד או לשלוח מכתב או אימייל לתמיעה ומענה.
פלטפורמת פיתוח וקידום אתרים משתמשים המון בפלטפורמת וואטסאפ לצורך תמיכת הלקוחות. ישנם אתרים בישראל המציעים ייעוץ ומוצרים בנושא וואטסאפ כמו תוכנה לשיווק ודיוור באפליקציה. אתרים לדוגמה (אין לנו שום תגמולים מהאתרים הללו- הלו הצעות וישנם עוד עשרות אופציות) waam-it / sitelinx לצורך העניין.
מספר סיבות להשתמש בוואטסאפ לשיווק העסק
שיווק בוואטסאפ אולי לא מקבל את תשומת הלב הראויה כעת, אך יש לכם מספר סיבות טובות להתחיל לשווק שם.
- זה חינמי לגמרי.
- זה מאפשר לך לשלוח סרטונים, תמונות ספרים אלקטרוניים/דיגיטליים, מצגות וקטלוגים.
- ניתן לעשות סקרים, בקשו פידבקים ישירות מהלקוחות שלכם.
- אתה יכולים להשתמש בו לשיחות קבוצתיות ולפגישות.
- כאפליקציית הודעות, היא מאפשרת לכם לשלוח התראות על אירועים ומכירות ומבצעים חדשים.
- ההודעות לא ימחקו: התראות על הודעות בזמן שאין קליטה, מבטיחות למשתמשים לדעת מתי ממתינה הודעה.
בנו נאמנות עם הלקוחות שלכם
באופן קולקטיבי, רשימות התפוצה בקבוצות בוואטסאפ, הראו נאמנות עסקית יותר מקבוצות מדיה חברתיות כמו פייסבוק וטוויטר. באופן דומה, צרו נראות ואישיות של המותג ופיתוח זיקה טובה אחר הלקוחות בקבוצה. זה מחזק את הכלים שהוזכרו קודם, כמו הודעות דחיפה, צ'אטים קבוצתיים ורשימת דיוור.
קשור: איך לעשות כסף באינטרנט עם אינסטגרם דרך קליקבנק ללא השקעה
צרו תוכן איכותי, אפילו באפליקציית מסרים
בדומה לכתיבה בבלוגים. מכיוון שמטרת הליבה של וואטסאפ היא שליחת הודעות, הפכו את ההודעות שלך לקצרות וברורות. אבל אל תדאגו יותר מדי לגבי אורך המלל. בניגוד לטוויטר, אינכם מוגבלים ל -140 תווים. אך תשתדלו לא לרשום "מגילות".
שילוב תוכן וטיפים
כמו בערוצים החברתיים הנוספים שלכם, אתם יכולים לשלוח תוכן יומי או טיפ לפתיחת היום, ניתן למצוא המון בלוגים לטיפים הקשורים לנישה שלכם, כמו גם כתבו משהו מקורי. זכרו, למרות שהפורמט שונה מפייסבוק, הפילוסופיה הכללית לגבי צריכת תוכן . זה כולל בניית יחסים מתוכן לתוכן. גם בוקר טוב, שבת שלום וחג שמח משפרים משמעותית את היחסים שלכם עם הקהל באפליקציה.
הכירו את הלקוחות שלכם
הפכו כל מילה לסוכריה. אם סגנון הכתיבה שלכם ובחירות המילים שלכם אינן מעוררות את הקהל שלכם, לא תראו מעורבות קטנה אם בכלל תראו. חפשו בגוגל טיפים לגבי התחום שלכם. לדוגמה: אם אתם מכינים עוגות, חפשו מתכונים קצרים או טיפים להכנת מתוקים.
יש לכם טיפים לשיווק בפלטפורמת וואטסאפ? שתפו אותנו כאן בתגובות. בהצלחה.
