מה זה אפסייל – upsell ולמה זאת הדרך הטובה ביותר להתעשרות במכירות בכל תחום. מה זה אפסייל (upsell-upsale) ולמה זאת הדרך הטובה ביותר לעושר:

מה זה אפסייל – upsell

מכירות ב – Upselling היא שיטת מכירה אשר מטרתה לשכנע לקוחות לקנות מוצר עם בתוספת מסוימת או מוצרים נלווים (נוספים), בנוסף זאת דרך לשדרג או למקסם את המכירות שלכם או מוצרים נבחרים או תוספות אחרות לצורך יכולת מכירות גדולות יותר מאותו הלקוח. עסקים כמו שיווק שותפים ואיקומרס (חנות אינטרנטית) משלבים לרוב טכניקות מכירה וקידום משולבות בניסיון להרחיב את ערך ההזמנה ולמקסם את הרווחים שלכם מהחנות או מהקמפיין. מחקרים מראים כי שימוש באפסייל ללקוחות מגדיל ב 60-70% את הרווחים, ואילו ללקוחות פוטנציאלים 5-20%.

קשור: איך להרוויח כסף במכירות פומבית (מכרזים) ב – איביי

למה שימוש אפסייל כל כך חשוב?

בגלל ששיטות המכירה נוטות להעניק לנו רגשות שליליים, אם אנו נעשה זאת כמו שצריך, אפסייל – upsell יכול למעשה למקסם את חווית הרכישות שלנו. משווקי שותפים באינטרנט ובעלי חנות אלקטרונית נשענים בעיקר על שיטות מכירה וקידום משולבות ממספר סיבות:

  1. מכירות שיווקיות בשיטת אפסייל משפרת סוחרים ומשווקים באינטרנט ומייצרת מערכות יחסים חזקות יותר עם הלקוח . מכירות אפסייל אינה שיטה מגונה אם מראים אותה בפרספקטיבה. אם היא נכנסת כעזרה ללקוחות שלכם ונותנת ערך על ידי הצעות שדרוג ושיפור הסל, שדרוגים או תוספים שבסופם של דבר יתנו הרבה יותר ערך ויגרמו להם הלקוחת להרגיש שהם לא יצאו פראיירים והם וקיבלו את העסקה האיכותית ביותר, זה יתגלה עבורם כשיטה משמחת אשר מייצרת גם תוספת הכנסה או בונוס ולא משנה מה אתם מוכרים.

קשור: טיפים להגדלת מכירות: 3 אתרים שהגדילו את המכירות באתר האינטרנט בזכות העיצוב

פשוט הרבה יותר למכור ללקוח קיים מאשר להשיג חדשים. להשיג לידים היא דרך לא זולה בכלל, עלות ליד בשוק יכולה להגיע בין 20 שקלים ל100 ואף יותר. הרבה יותר פשוט וזול למקסם את המכירה ללקוחות שכבר קנו ומכירים את הסחורה שלכם והם מאמינים בכם או כאלה שכבר נמצאים בדף נחיתה או בבלוג שלכם מאשר למכור ללקוחות חדשים שמעולם לא קנו ונחשפו זה עתה למוצר או העסק שלכם. כפי שאמרנו קודם יש לכם אפשרות של 60-70% למכור ללקוח קיים ורק 5-20% סיכויים למכור ללקוחות חדשים. מנסיון זה עניין כיפי ופשוט עבור הרבה עסקים במסחר אלקטרוני ושיווק שותפים וקל למשימה לשפר את הצמיחה ולמקסם את היעדים שלכם.

קשור: איך לעשות כסף דרך הזנת נתונים עבור חברות באינטרנט

מכירות באפסייל – upsell היא הדרך לתת ערך ולהחזיק חיי לקוחות. ערך חיי הלקוחות הוא שיפור הרווח הגולמי אשר נכנס לעסק שלכם לאורך הרבה זמן. אתם יכולים לשלב את הלקוחות שלכם למספר נישות עיקריות:

כאלה פחות רווחים, רווחים וכאלה שקונים בקביעות. CLV חזק יותר פירושו שכל לקוח נותן רווח יותר והכנסות לעסק שלכם מבלי שתצטרכו להשקיע שום חלק נוסף, מה שאומר שגם לעסק שלכם יש הרבה יותר נזילות להוציא על שיווק וקידום עבור לקוחות חדשים. מכירות אפסייל היא אחת הדרכים הטובות ביותר להפוך קונים אפשריים ללקוחות משלמים ולדאוג שהם יחזרו ויקנו בקביעות.

מה זה אפסייל (upsell-upsale) ולמה זאת הדרך הטובה ביותר לעושר
מה זה אפסייל – upsell/upsale – תמונה nsplash

קשור: 4 שיטות: איך להשתמש באינסטגרם כמשפך מכירות לעסק

לקוחות עושים אפסייל על מנת לקבלת מידע מכם. מכירה טובה באופן שהיא נונת ערך ללקוחות אשר גורמת להם לרצות לחזור שוב ושוב. על ידי יצירת דרך פשוטה להפוך את החיים לקלים עבור הלקוחות אתם "משריינים" את האופציה שהם יחזרו בעתיד הקרוב אם הם זקוקים ליותר ממה שאתם מוכרים. הקפידו להציע שירות לקוחות מעולה יחד עם שיפור העלייה שלכם להבטיח ללקוחות שמחים ולא חשוב מה יקרה.

מה השוני בין אפסייל למכירה משולבת

השיטה המורחבת לצורך העניין במסחר האלקטרוני , השיטות שניהם מושתים על הכנסות אופטימיזציה על ידי שיפור כמות הלקוחות וכמה הם מבלים בעסק שלכם.

מכירת אפסייל שואפת לשכנע את הלקוחות לקנות מוצר נוסף בעל ערך או מוצר פרימיום עם שיפור נוסף, בעוד מכירה משולבת -מורחבת מתמקדת בהמלצות אישיות של מוצרים משלימים הקשורים בעיקר לאותו המוצר.

קשור: מדריך: איך לעשות כסף בשיווק שותפים עם טוויטר

דוגמה:

מכירה באפסייל-usell: הלקוח הוסיף לסל הקניות חולצה וגי'נס מקולקציית השנה קודמת. שיפור הנראות של הפריטים שלכם בחנות וחשיפת הלקוחות למוצרים מהעונה החדשה אך מעט יקרות יותר מהעונה הקודמת בהחלט יכולה להוביל לריכה של הלקוח.

מכירה משולבת: הלקוח הוסיף חולצה וגי'נס לסל הקניות שלהם. אתם יכול להציג המלצות בנושא פריטים משלימים בדף התשלום (למשל גרביים, נעליים או מכנסי ספורט) בכדי להנחות אותם לקנות פריטים נוספים המגדילים את ערך הרכישה.